CUAN.STUDIO · TurnoChat · WhatsBot

Eliminación de datos

Vigente desde el 11 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales de CUAN.STUDIO, TurnoChat o WhatsBot, incluidos los datos recibidos a través de WhatsApp. Así funciona:

Opción 1 · Responde BAJA en WhatsApp

Si recibiste mensajes de un negocio a través de TurnoChat, responde BAJA en ese chat: ese negocio deja de escribirte de inmediato. Responde ALTA si cambias de opinión. Si después tomas un turno nuevo con el QR de ese negocio, solo te escribimos sobre ese turno.

Opción 2 · Formulario

Opción 3 · Correo

Escribe a contacto@cuan.studio con el asunto «Eliminar mis datos», tu nombre y el celular o correo registrado.

Qué eliminamos y en qué plazo

• Si escribes BAJA desde tu WhatsApp, se aplica de inmediato. Por el formulario no damos de baja un número sin confirmar que es tuyo: para que sea inmediato, escribe BAJA desde ese celular.
• Las solicitudes de eliminación se responden en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012). Eliminamos o anonimizamos tu nombre, celular, mensajes, pedidos asociados, sellos, calificaciones y comentarios; si eres comercio, también tu cuenta, usuarios y configuración.
• Solo conservamos lo que la ley obliga (por ejemplo, facturas y registros contables o tributarios) durante el tiempo exigido, y tu número en la lista de «no contactar» para garantizar que no te volvamos a escribir.
• Si eres cliente de un comercio, también le informamos al comercio, que es el Responsable de tus datos.

Más información en la Política de privacidad.